من نحن

​ميثاق سعادة المتعاملين

​تحرص دائرة المالية بحكومة دبي على تقديم خدمات من شأنها أن تسعِد عملاءها وتفوق توقعاتهم، وذلك من خلال:​

•  التعامل مع احتياجات كافة المتعاملين بعدالة وكفاءة ومهنية وجودة عالية.
• تقديم الخدمات والمعلومات عبر القنوات المناسبة.
• تقديم الخدمات من خلال فريق عمل متعاون يتمتع بالمعرفة ويتفهم احتياجات المتعاملين المتغيرة ويستطيع الرد على استفساراتهم.
• توفير المعلومات بشفافية والتعامل مع معلومات كافة المتعاملين بسرية وخصوصية وأمانة.
• توفير عدة قنوات لاستقبال آراء المتعاملين واقتراحاتهم و قياس مدى سعادتهم لتطوير الخدمات، واعتبارها مدخلاً رئيسياً من مدخلات التطوير والابتكار.

لتقديم خدمة متميزة تحقق سعادتكم، نرجو منكم:

• الالتزام بالقوانين والتعاميم والتوجيهات الصادرة من دائرة المالية.
• إتاحة المعلومات المطلوبة في الوقت المحدد لضمان الحصول على خدمات عالية الجودة.
• إتاحة المعلومات المناسبة للخدمة المطلوبة ضماناً لاستكمالها.
• التواصل مع الموظفين المختصين في حالة حدوث تعديل أو تغيير في الطلب المقدم والبيانات المتعلقة بإتمام الخدمة.

​عبدالرحمن صالح آل صالح – المدير العام